(Source: ECI/ABP News)
Indian Railways: ময়লা-দুর্গন্ধযুক্ত কম্বল দিয়েছে ট্রেনের এসি কামরায় ? কীভাবে বদলাবেন ?
Railways Complaint Number: আপনি যদি কখনও ট্রেন সফরকালে ময়লা চাদর বা কম্বল পেয়ে থাকেন তাহলে আপনি খুব সহজেই তা বদলে নিতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে নির্দিষ্ট বিভাগে অভিযোগ জানাতে হবে।
Railway Rules: আপনি যদি কোনো ট্রেনের এসি কামরায় (Indian Railways) ভ্রমণ করেন, সেক্ষেত্রে আপনি ময়লা দুর্গন্ধযুক্ত চাদর বা কম্বল পাওয়া যেতে পারে। কিন্তু যদি এমন ঘটনা আপনার সঙ্গেও ঘটে, তাহলে আপনি কী করবেন ? কীভাবে অভিযোগ জানাবেন বা কীভাবেই বা সেই ময়লা চাদর ইত্যাদি বদলাবেন ? জেনে নিন রেলওয়ের নিয়ম কী রয়েছে ?
আপনি যদি কখনও ট্রেন সফরকালে ময়লা চাদর বা কম্বল পেয়ে থাকেন তাহলে আপনি খুব সহজেই তা বদলে নিতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে নির্দিষ্ট বিভাগে অভিযোগ জানাতে হবে।
ময়লা-ভিজে চাদর কীভাবে বদলাবেন ট্রেনে
ভারতীয় রেলে যাত্রীর সুরক্ষা ও যাত্রীর আরামকে সবথেকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়। যদি কোনো কোচ অ্যাটেন্ডেন্ট এসি কামরায় আপনাকে ভিজে চাদর বা ময়লা চাদর দিয়ে যান, সঙ্গে সঙ্গে তা বদলে নেওয়া যায়। কোনো যাত্রীকে এই বিষয়ে চিন্তা করার প্রয়োজন নেই। চাদর বদলে নেওয়ার যে পদ্ধতি তা খুবই সহজ। কিন্তু প্রশ্ন হল এর জন্য আপনাকে ঠিক কী কী করতে হবে ? জেনে নিন বিস্তারিত।
কোচ অ্যাটেন্ডেন্ট বদলাতে না চাইলে কী করবেন
ভারতে ট্রেনে সফরকালে আপনি যদি দেখেন যে আপনার চাদর বা কম্বল ভিজে আছে কিংবা ময়লা রয়েছে, তাহলে প্রথমে আপনাকে কোচ অ্যাটেন্ডেন্টের কাছে এ বিষয়ে অভিযোগ জানাতে হবে এবং তা বদলানোর কথা জানাতে হবে। কিন্তু সেই কোচ অ্যাটেন্ডেন্ট যদি নতুন চাদর দিতে আপনাকে অস্বীকার করে কিংবা গুরুত্ব না দেয়, তাহলে ট্রেনে বসেই যাত্রীকে ফোন করতে হবে টোল ফ্রি নম্বর ১৩৯-এ। এই নম্বরে ফোন করে জানাতে হবে অভিযোগ। এক্ষেত্রে কিছু টাইপ করারও দরকার নেই। শুধুমাত্র মুখে বলেই অভিযোগ দায়ের করা যাবে। এর জন্য আপনাকে নিজের টিকিটের পিএনআর নম্বর বলতে হবে।
যদি কোনো যাত্রী নিজের পিএনআর নম্বর বলতে না পারেন, তাহলে ট্রেনের নম্বর বললেও অভিযোগ দায়ের করা যাবে। এছাড়া 'রেল মদদ অ্যাপ'-এর মাধ্যমেও আপনি অভিযোগ জানাতে পারেন।
আপনার পছন্দের খবর আর আপডেট পাবেন আপনার পছন্দের চ্যাটিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটস অ্যাপেও। যুক্ত হোন ABP Ananda হোয়াটস অ্যাপ চ্যানেলে।
সেরা শিরোনাম
