Online Payment: অনলাইনে লেনদেন বাতিল হলেও কেটে নিয়েছে টাকা! কীভাবে ফেরত পাবেন ?

Digital Payment: ওয়ালেট বা ব্যাঙ্ক(Bank Fraud) থেকে টাকা কেটে নিলেও যা পৌঁছয় না গন্তব্যে। সেই ক্ষেত্রে কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন জানেন ?

অনলাইনে টাকা কেটে নিলেও কাজ হয়নি, কী করতে হবে জানেন ?

Digital Payment: অনেক সময় ডিজিটাল লেনদেন (Online Payment) করতে গিয়েও ভোগান্তির শিকার হই আমরা। ওয়ালেট বা ব্যাঙ্ক(Bank Fraud) থেকে টাকা কেটে নিলেও যা পৌঁছয় না গন্তব্যে। সেই ক্ষেত্রে কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন জানেন ?

ভারতে অনলাইন লেনদেন দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, যার কারণে অনেক আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইটও ভারতে পণ্য সরবরাহ করছে। আপনি ডেবিট, ক্রেডিট কার্ড, ইউপিআই এবং অন্যান্য মাধ্যমে অনলাইন শপিং করতে পারেন। অনলাইন পেমেন্টের সময়, অনেক সময় লেনদেন ব্যর্থ হয় এবং অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। এর পিছনে অনেক কারণ থাকতে পারে।

যে কারণে লেনদেন বাতিল হতে পারে
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI) 2021 সালের অক্টোবরে ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারে আন্তর্জাতিক পেমেন্ট ওয়েবসাইট ও অটো ডেবিট নিয়মগুলির জন্য কিছু নির্দেশ দিয়েছিল।  যদি আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইট আরবিআই-এর নিয়ম অনুযায়ী ট্রানজাকশন না করে তবে এটি ভারতীয়দের থেকে অর্থ গ্রহণ করতে পারে না। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড উভয়ের ক্ষেত্রেই এই নিয়ম প্রযোজ্য। সেই পরিস্থিতিতে আপনার লেনদেন বাতিল হতে পারে। 

এ ছাড়াও অনেক আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইটের কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। এমন পরিস্থিতিতে ভারতীয় কার্ড থেকে পেমেন্ট ব্লক হয়ে যেতে পারে। একই সময়ে OTP সমস্যা, নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য সমস্যার কারণে পেমেন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে। গ্রাহকদের প্রতারণা থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যাঙ্ক সব লেনদেনের অনুমতি দেয় না, সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে ব্যাঙ্ক লেনদেন বন্ধ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়ার পরে কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন?
আন্তর্জাতিক পেমেন্ট করার সময় যখন লেনদেন ব্যর্থ হয় কিন্তু ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়, তখন আপনার চিন্তা করার দরকার নেই। সাধারণত কিছু সময় পরে ব্যাঙ্কগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেয়।

ব্যাঙ্ককে ১০০ টাকা জরিমানা করা হবে
রিজার্ভ ব্যাঙ্কের মতে, এই ক্ষেত্রে পাঁচটি কার্যদিবসে অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়। যদি ব্যাঙ্ক পাঁচ দিনের মধ্যে টাকা না পাঠায়, তাহলে প্রতিদিন 100 টাকা করে জরিমানা বাবদ গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে জমা দিতে হবে।

তবে, যদি আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইট ভারতীয় ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে অর্থ লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে বিকল্প ব্যবস্থা করতে হবে। বিকল্প ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে SWIFT পরিষেবা  বা Skrill-এর মতো অ্যাপ ব্যবহার করে বিজনেস ওয়েবসাইটের কাছে সরাসরি আন্তর্জাতিক ব্যাঙ্কে টাকা স্থানান্তর করা।