ATM News: এটিএম-এ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড আটকে গেলে কী করবেন, জেনে নিন এখানে
Debit Card News: জেনে নিন, সেই ক্ষেত্রে কার্ড ফেরত পেতে কী করতে হবে আপনাকে।
Debit Card News: আমাদের অনেকেই এই ধরনের সমস্যার মধ্যে পড়েছেন। অনেক সময় ডেবিট কার্ড (Debit Card) আটকে গেছে অটোমেটেড টেলার মেশিনে (ATM)। জেনে নিন, সেই ক্ষেত্রে কার্ড ফেরত পেতে কী করতে হবে আপনাকে।
কেন এই ধরনের ঘটনা ঘটে?
একটি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড দুটি কারণে এটিএম-এ আটকে যেতে পারে - কানেকশনে সমস্যা বা বিশদে টাইপ করতে গিয়ে দেরি হলে। পাওয়ার সাপ্লাই বা নেটওয়ার্ক কানেকশনে ওঠানামার ক্ষেত্রে মেশিন আপনার দেওয়া তথ্যগুলি কেন্দ্রীয় সিস্টেমের সঙ্গে লিঙ্ক করতে অক্ষম হতে পারে। এটি একটি ত্রুটি সৃষ্টি করবে যে কারণে কার্ড আটকে যেতে পারে।
এটিএম কার্ড ভিতরে রেখে দিতে পারে
এটিএম অনেক সময় কার্ড ভিতরে রেখা দিতে পারে। একজন গ্রাহকের টাকা তোলার পরিমাণ, ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর (পিন) বা অন্য কোনও বিবরণ লিখতে খুব বেশি সময় লাগলে—(এক মিনিটেরও বেশি) এই ধরনের ঘটনা ঘটতে পারে। কয়েক বছর আগে পর্যন্ত এটিএম-এ ব্লক করা কার্ড ব্যবহার করা হলে মেশিন তা নিয়ে নিত। কিন্তু এখন বেশিরভাগ মেশিন একটি বার্তা প্রদর্শন করে—‘অবৈধ কার্ড বলে তা ফিরিয়ে দেয় মেশিন। আপনি যদি ভুল পিনটি তিনবার কী করেন তবে এই মেসেজ দেখাবে ATM।
কী করে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ
কার্ডটি নিজের ব্যাঙ্কের এটিএম বা অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম-এ আটকে থাকুক না কেন, এটিএম পরিচালনাকারীরা ব্যাঙ্কে কার্ড পেলে তা জমা দেবে। যদি আপনার কার্ডটি একটি নিজস্ব ব্যাঙ্কের এটিএম-এ আটকে থাকে, তাহলে যে বিক্রেতা মেশিনটি পরিষ্কার বা পুনরায় লোড করেন তিনি কার্ডটি আপনার ব্যাঙ্কে জমা দেবেন৷ একইভাবে, এটি অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম-এ আটকে থাকলে, বিক্রেতা এটিএমটি পরিচালনাকারী ব্যাঙ্কে জমা দেবেন। অপারেটিং ব্যাঙ্ক একটি সাধারণ প্রোটোকলের ভিত্তিতে অন্য ব্যাঙ্ককে অবহিত করবে যা সমস্ত ব্যাঙ্ক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকাগুলির অধীনে অনুসরণ করে।
আপনার কী করা উচিত?
প্রথমে এই ধরনের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্ককে জানান। আপনার ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে কল করুন ও এটিএম বা কার্ড যেখানে আটকে গেছে তার বিশদ বিবরণ দিন। আপনার কাছে দুটি বিকল্প আছে—কার্ড ব্লক করুন, অথবা এটি পুনরুদ্ধার করুন।
আপনি এটি ব্লক করতে চাইতে পারেন, যাতে এটি কেউ অপব্যবহার না করে। ব্যাঙ্ক প্রতিস্থাপন কার্ড এবং এর পিন পোস্টের মাধ্যমে আপনার রেজিস্টার্ড ঠিকানায় পাঠাবে। সাধারণত 7-10 দিনের মধ্যে এই কার্ড পেয়ে যাবেন আপনি। পরে আপনি এই কার্ড একটি পাল্টাতে নিকটতম ব্যাঙ্ক শাখায় যেতে পারেন। আপনার সনাক্তকরণ প্রমাণ বহন করতে ভুলবেন না, যেমন স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নম্বর (PAN) কার্ড। পদ্ধতি ব্যাঙ্ক জুড়ে পরিবর্তিত হয়। এই ধরনের বদলে দেওয়া কার্ড বিনামূল্যে পাবেন আপনি।
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে কার্ডটি প্রকৃতপক্ষে একটি ATM-এ আটকে আছে এবং সেই মেশিনের অবস্থান জানেন, তাহলে আপনি অপারেটিং ব্যাঙ্ককে জানাতে পারেন, যেটি একই কার্ড উদ্ধার করে আপনাকে বা সুবিধাজনক ব্যাঙ্কের শাখায় পাঠানোর ব্যবস্থা করবে৷
এটিএম-এ ক্রেডিট কার্ড আটকে গেলে পদ্ধতিটি একই। প্রতিস্থাপন কার্ডে অবশ্যই আলাদা নম্বর এবং পিন থাকবে, তবে অন্যান্য সমস্ত বৈশিষ্ট্য আগের কার্ডের মতোই থাকবে।
সেরা শিরোনাম
