SBI Update : ATM থেকে বেরোচ্ছে ছেঁড়া নোট, বদলানোর পথ দেখাচ্ছে SBI

SBI Update: অনলাইনে লেনদেনের দুনিয়ায় কমেছে ATM-এর ব্যবহার। এখন আগের মতো এটিএমে টাকা তোলার জন্য দৌড়ন না গ্রাহকরা।তবুও অনেক ক্ষেত্রেই টাকা তোলার এই মেশিনই চিন্তার কারণ হয়ে দাঁড়ায় আমার-আপনার।

ATM সমস্যা তৈরি করলে সমাধান দেখায় SBI

নয়াদিল্লি: ATM থেকে ছেঁড়া নোট দেখলেই মাথায় হাত পড়ে গ্রাহকের। ছেঁড়া নোটের পরিমাণ বেশি হলে আগেই ক্ষতির কথা ভাবেন আমানতকারী। গ্রাহকদের এই দুশ্চিন্তা দূর করতে এবার পথ দেখাচ্ছে SBI। 

ছেঁড়া নোট মানেই সমস্যা

অনলাইনে লেনদেনের দুনিয়ায় কমেছে ATM-এর ব্যবহার। এখন আগের মতো এটিএমে টাকা তোলার জন্য দৌড়ন না গ্রাহকরা।তবুও অনেক ক্ষেত্রেই টাকা তোলার এই মেশিনই চিন্তার কারণ হয়ে দাঁড়ায় আমার-আপনার। ATM-এর ছেঁড়া নোট বেরোলে চালানো যায় না দোকান-বাজারে।যার ফলে লোকসানের মুখ দেখতে হয় গ্রাহককে। যদিও এবার গ্রাহকের সেই চিন্তা দূর করবে SBI।

ATM থেকে ছেঁড়া নোট পেলে কী করবেন ?

যে ব্যাঙ্কের ATM থেকে ছেঁড়া নোট বেরিয়েছে প্রথমে সেই ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে গ্রাহককে। নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কে ছেঁড়া নোট ফেরতের আবেদনে এটিএম-এর স্থান, সময় ও দিন সম্পর্কে জানাতে হবে গ্রাহককে। অবশ্যই আবেদনপত্রে টাকা তোলার প্রমাণপত্র হিসাবে উইথড্রল স্লিপ দেখাতে হবে আপনাকে। যদি কোনও কারণে উইথড্রল স্লিপ আপনার কাছে না থাকে তাহলে মোবাইলে টাকা তোলার মেসেজের বিবরণ পাঠাতে হবে।

ছেঁড়া নোট নিয়ে কী বলছে SBI ?

SBI ATM থেকে ছেঁড়া নোট নিয়ে মুখ খুলেছে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (SBI)। দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্কের তরফে দাবি করা হয়েছে, এটিএমে নোট ঢোকানোর আগে তা মেশিনের মাধ্যমে বাছাই হয়। তারপরই এটিএমে টাকা রাখতে পারেন ইনস্টলার। সেই ক্ষেত্রে ছেঁড়া নোট বা ময়লা টাকা মেশিনে ঢোকানো অসম্ভব। যদিও এই ধরনের ঘটনা ঘটলে গ্রাহকের পাশে দাঁড়ায় SBI। ব্যাঙ্কের শাখায় গেলেই বদলাতে পারবেন আপনার 'অপছন্দের নোট'।

এই পরিস্থিতিতে SBI-এর পরামর্শ

এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হলে গ্রাহককে https://crcf.sbi.co.in/ccf-এ অভিযোগ দায়ের করতে বলছে স্টেট ব্যাঙ্ক। এই লিঙ্ক কেবল এসবিআইয়ের গ্রাহকদের সমস্যার জন্যই দেওয়া হয়েছে।ব্যাঙ্কের তরফে দাবি করা হয়েছে, কোনও ব্যাঙ্ক গ্রাহকের ছেঁড়া নোট বদলাতে অস্বীকার করতে পারে না। সেই ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা হতে পারে। গ্রাহকের টাকার পরিমাণের ওপর নির্ভর করে ব্যাঙ্কের জরিমানা। এই ধরনের অভিযোগের ক্ষেত্রে ১০,০০০টাকা জরিমানা হতে পারে ব্যাঙ্কের। মনে রাখতে হবে, কেবল SBI ATM থেকে ছেঁড়া নোট বেরোলেই এই সুবিধা পাবেন ব্যাঙ্কের গ্রাহক।