এক্সপ্লোর

UPI Money Transfer: ভুল ইউপিআই ঠিকানায় টাকা পাঠিয়েছেন,কীভাবে ফিরে পাবেন ?

By : ABP Ananda | Updated at : 26 Jan 2024 12:13 AM (IST)

UPI

1/7

আগে প্রাপকের সঙ্গে কথা বলুন: আপনি যে ব্যক্তির কাছে ভুল করে টাকা পাঠিয়েছেন তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রাপককে আপনার টাকা ফেরত দিতে বলতে পারেন। আপনি তাদের UPI আইডি বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

2/7

ব্যাঙ্কের সাহায্য নিন: আপনি যদি প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারেন তবে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷ আপনার ব্যাঙ্ককে লেনদেনের বিবরণ দিন এবং তারা আপনার টাকা পুনরুদ্ধার করার জন্য চার্জব্যাক প্রক্রিয়া শুরু করবে।

3/7

অনলাইন পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন PhonePe তার ব্লগে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগের পরামর্শ দিয়েছে। পেমেন্টের ইউনিক ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স (UTR) নম্বর সহ একটি ভুল ক্রেডিট চার্জব্যাক বাড়ানোর কথা বলেছে এই অ্যাপ।

4/7

UPI অ্যাপের কাস্টমার হেল্প ব্যবহার করুন: RBI নির্দেশিকা অনুসারে আপনি Google Pay, Paytm বা Phonepe-এর মতো আপনার UPI অ্যাপে তাদের কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে সমস্যাটি রিপোর্ট করতে পারেন। আপনাকে টাকা ট্রান্সফারের প্রমাণ জমা দিতে হবে এবং ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে হবে।

5/7

NPCI অভিযোগ: যদি আপনার সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে আপনি NPCI পোর্টালে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। https://www.npci.org.in/ এ যান এবং তারপরে "What we do" এ ক্লিক করুন। তারপরে বিকল্পগুলি থেকে "UPI" নির্বাচন করুন৷ এরপর “Complaint Section” খুঁজতে নীচে স্ক্রোল করুন, লেনদেনের বিশদ বিবরণ পূরণ করুন, যেমন লেনদেনের প্রকৃতি, ব্যাঙ্কের নাম, UPI আইডি, ইমেল এবং ফোন নম্বর৷

6/7

এর পরে “Incorrectly transferred to the wrong UPI address” হিসাবে 'ইস্যু' নির্বাচন করুন। এছাড়াও বৈধ প্রমাণ অ্যাড করুন, যেমন আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট যা ভুলভাবে করা লেনদেন দেখায়। যদি সমস্যাটি 30 দিনের পরেও অমীমাংসিত থেকে যায়, আপনি আরও সহায়তার জন্য Banking Ombudsman বা ব্যাঙ্কিং ন্যায়পালের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

7/7

ডিজিটালাইজেশনের যুগে বদলে গিয়েছে বাজার। গত কয়েক বছরে দেশে ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। স্মার্টফোন ও ইন্টারনেট প্রায় সবার হাতে থাকায় ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং নতুন দিশা দেখিয়েছে। ইউপিআই বর্তমানে এই ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থাকে প্রত্যন্ত গ্রামে নিয়ে এসেছে। তবে অনলাইন টাকার লেনদেনে সুবিধার সঙ্গে রয়েছে কিছু অসুবিধাও। একটি সংখ্যা ভুল লিখলেই অন্য কারও কাছে চলে যাবে টাকা।

Published at : 26 Jan 2024 12:13 AM (IST)

Tags :

UPI Online Money Transfer