Airtel Down: ফোন করা যাচ্ছে না, চলছে না ইন্টারনেটও; হঠাৎ ব্যাহত এয়ারটেলের পরিষেবা; আপনারও সমস্যা হচ্ছে কি ?

Airtel Outage: এয়ারটেলের মোবাইল এবং ব্রডব্যান্ড দুটি পরিষেবাই বিঘ্নিত হয়েছে আর সারা দেশজুড়ে এই সমস্যার কথা এক্স হ্যান্ডলে জানাচ্ছেন গ্রাহকরা। ফোন করতে পারছেন না গ্রাহকরা, চলছে না ইন্টারনেটও।

এয়ারটেলে কী সমস্যা হল ?

Source : Getty Images

Airtel Outage: ভারতের হাজার হাজার গ্রাহক সমস্যায় পড়েছেন। এয়ারটেল টেলিকম পরিষেবা আজ হঠাৎ করেই ব্যাহত হয় ২৬ ডিসেম্বর সকাল থেকে। এয়ারটেলের (Airtel Down) মোবাইল এবং ব্রডব্যান্ড দুটি পরিষেবাই বিঘ্নিত হয়েছে আর সারা দেশজুড়ে এই সমস্যার কথা এক্স হ্যান্ডলে জানাচ্ছেন গ্রাহকরা। জানা গিয়েছে ফোন করতে পারছেন না গ্রাহকরা, চলছে না ইন্টারনেটও। সংবাদসূত্র অনুসারে, আজ ২৬ ডিসেম্বর সকাল সাড়ে দশটার সময় সারা দেশ জুড়ে এয়ারটেলের (Airtel Outage) নেটওয়ার্জ আউটেজ দেখা যায়। আর এই আউটেজের কথা বহু এয়ারটেল গ্রাহক এক্স হ্যান্ডলে জানিয়েছেন। এমনকী কোনো গ্রাহক এও বলেছেন যে তাদের যে ডিভাইসে এয়ারটেলের সিম লাগানো ছিল তাতে নো নেটওয়ার্ক লেখাও দেখাতে শুরু করেছিল কিছুক্ষণের জন্য। কী হয়েছে এয়ারটেলে ?

এই পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বিশেষ করে সমস্যায় পড়েছে মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা। মোবাইল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ৪০ শতাংশ এক্স হ্যান্ডলে অভিযোগ জানিয়েছেন এই বিষয়ে এবং একইভাবে আরও ৪০ শতাংশ গ্রাহকের কাছ থেকে অভিযোগ এসেছে যে এয়ারটেলের পরিষেবায় সম্পূর্ণ ব্ল্যাক আউট হয়ে গিয়েছে। আর মাত্র ২২ শতাংশ গ্রাহক জানিয়েছেন যে সিগনাল পাওয়া যাচ্ছে না। বিভিন্ন শহরে এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন বহু গ্রাহক।

ভারতের টেলিকম সেক্টরে অন্যতম বৃহৎ অপারেটর সংস্থা এয়ারটেল। রিলায়েন্স জিওর পরেই ভারতী এয়ারটেলের স্থান। ২০২৪ সালের অক্টোবর মাস পর্যন্ত প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে সংস্থার গ্রাহক সংখ্যা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ৩৮৫.৪১ মিলিয়নে, ৩৩.৫ শতাংশ মার্কেট আপডেট রয়েছে সংস্থার। এই সংস্থার শুধু ৫জি গ্রাহক সংখ্যাই ২০২৪-২৫ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকে এসে ৯০ মিলিয়নে পৌঁছে গিয়েছে। এর ফলে এই পরিসংখ্যান থেকে আন্দাজ করা যায় এই পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার কারণে কত লক্ষ গ্রাহক সমস্যায় পড়ছেন। এখনও পর্যন্ত এই বিষয়ে সংস্থার পক্ষ থেকে কিছু জানানো হয়নি। 

এক্স হ্যান্ডলে এয়ারটেল ইন্ডিয়ার পক্ষ থেকে এক গ্রাহককে উত্তরে জানানো হয়, 'দুঃখিত আপনার সমস্যার জন্য। আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য গ্রাহকদের ফিডব্যাক অত্যন্ত জরুরি। আমরা নিশ্চিত করব যাতে এই ঘটনার পুনরাবৃত্তি না হয়। আপনার এলাকায় আউটেজ হয়েছে যা আজ দুপুর আড়াইটের মধ্যে ঠিক হয়ে যাবে'। অন্য আরেকটি অভিযোগের উত্তরে এয়ারটেল জানিয়েছে, 'আপনার এলাকায় সাময়িক নেটওয়ার্কের সমস্যা দেখা দিয়েছে যা ২ ঘণ্টার মধ্যেই ঠিক হয়ে যাবে।'

আপনার পছন্দের খবর আর আপডেট পাবেন আপনার পছন্দের চ্যাটিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটস অ্যাপেও। যুক্ত হোন ABP Ananda হোয়াটস অ্যাপ চ্যানেলে।