Tech Tips: এটিএম থেকে টাকা তুলতে গিয়ে আটকে গিয়েছে মেশিনে! এদিকে ব্যাঙ্ক থেকে এসেছে টাকা কাটার মেসেজ? কী করবেন?

Daily Utility Tips and Tricks: এই অবস্থায় সবার আগে মাথা ঠান্ডা রাখা প্রয়োজন। এরপর ঠিক কী কী করলে আপনি টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন সেটা জেনে নেওয়া যাক।

প্রতীকী ছবি

Tech Tips: এটিএমে (ATM) টাকা তুলতে গিয়ে আমরা অনেক ধরনের সমস্যাতেই পড়ি। এর মধ্যে অন্যতম হল এটিএম মেশিনে (ATM Machine) টাকা আটকে যাওয়া। অর্থাৎ আপনি ডেবিট কার্ড (Debit Card) এটিএম মেশিনে ঢুকিয়ে পিন নম্বর দিয়ে টাকা তুলেছেন। কিন্তু সেই টাকা মেশিনের মধ্যেই আটকে গিয়েছে। আপনার হাতে এসে আর পৌঁছয়নি। এই অবস্থায় সবার প্রথমে যেটা হয় আমরা আতঙ্কিত হয়ে পড়ি। টাকার পরিমাণ যদি বেশি হয়, তাহলে তো কথাই নেই। স্বভাবতই মনে আতঙ্কই প্রথমে দেখা দেবে এবং সেটাই হয়তো স্বাভাবিকও। কিন্তু এই অবস্থায় সবার আগে মাথা ঠান্ডা রাখা প্রয়োজন। এরপর ঠিক কী কী করলে আপনি টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন সেটা জেনে নেওয়া যাক।

সবার আগে ব্যাঙ্কে যোগাযোগ করুন- এটিএম মেশিনে টাকা তুলতে গিয়ে যদি মেশিনে টাকা আটকে যায়, আপনাকে মেসেজ করে ব্যাঙ্কের তরফে জানানো হয় যে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, অথচ আপনি হাতে টাকা পাননি, এই অবস্থায় সবার প্রথমে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা ব্যাঙ্কে। যদি ব্যাঙ্ক সংলগ্ন এটিএম থেকে টাকা তুলতে যান তাহলে পাশেই ব্যাঙ্কে গিয়ে অসুবিধার কথা জানাতে হবে। অনেক সময়েই আমরা যে ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট সেই ব্যাঙ্কের এটিএমে যাই না। অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে টাকা তুলি। হয়তো পথচলতি কোনও এটিএমে টাকা তুলতে গিয়েই সমস্যায় পড়েছেন আপনি। তাহলে আপনার যে ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট রয়েছে তার যে ব্রাঞ্চ আপনার সবচেয়ে কাছে হবে সেখানে গিয়ে অভিযোগ জানাতে হবে। এমন নয় যে, যে ব্রাঞ্চে আপনার অ্যাকাউন্ট সেখানেই শুধু অভিযোগ জানালে কাজ হবে। একই ব্যাঙ্কের অন্য ব্রাঞ্চে গেলেও আপনার অভিযোগ শুনবে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ এবং যথোপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে।

ট্রানজাকশন স্লিপ সঙ্গে রাখুন- এটিএম মেশিন থেকে ট্রানজাকশন স্লিপ পাওয়া যায়। সেটা অবশ্যই সঙ্গে রাখা প্রয়োজন। তাহলে প্রমাণস্বরূপ আপনি দেখাতে পারবেন যে টাকার লেনদেন হয়েছে। অনেকক্ষেত্রে এটিম মেশিন থেকে ট্রানজাকশন স্লিপ পাওয়া যায় না। সেক্ষেত্রে আপনার ফোনে আসা ব্যাঙ্কের মেসেজই ভরসা। আজকাল আধুনিক এটিএম মেশিনের স্ক্রিনে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখা যায়। প্রয়োজনে সেটার ছবি নিজের ফোনে তুলে রাখুন। তাহলে অন্তত ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষকে আপনি প্রমাণ দেখাতে পারবেন যে সত্যিই আপনি টাকা তুলতে গিয়েছিলেন, কিন্তু টাকা আপনার হাতে এসে পৌঁছয়নি। 

শান্ত থাকুন, ধৈর্য রাখুন, টাকা ফেরত পাবেন- এটিএম মেশিনে টাকা আটকে গেলে চিন্তার কোনও কারণ নেই। ব্যাঙ্কে অভিযোগ করলে ওয়ার্কিং ডে'জ- এর ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে। তবে যদি আপনি কোনওভাবে আর্থিক প্রতারণার শিকার হন, তাহলে বিষয়টা অন্য।