Service Charge: রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য করছে ? এখানে অভিযোগ জানালেই মিলবে রেহাই

Restaurant Service Charge Claim: এই সার্ভিস ট্যাক্সের নামে অনেক বেশি টাকার বিল বানানো হয় রেস্তোরাঁতে, অনেক জায়গায় এই সার্ভিস চার্জ দিতে অস্বীকার করলেও মানা হয় না।

সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য করলে কী করবেন ?

রেস্তোরাঁয় খেতে গেলে অনেক সময়ই বিলের মধ্যে জিএসটি ছাড়াও আরও একটি ট্যাক্স দাবি করা হয় যাকে বলে সার্ভিস ট্যাক্স।

এই সার্ভিস ট্যাক্সের নামে অনেক বেশি টাকার বিল বানানো হয় রেস্তোরাঁতে, অনেক জায়গায় এই সার্ভিস চার্জ দিতে অস্বীকার করলেও মানা হয় না।

এই ধরনের পরিস্থিতি ঘটলে আপনি সহজেই রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন আপনি। কীভাবে করবেন অভিযোগ ?

সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি অর্থাৎ সিসিপিএ সার্ভিস চার্জ সংক্রান্ত একটি নতুন নিয়ম জারি করেছে।

এই নিয়ম অনুসারে কোনো ক্লায়েন্টকে পরিষেবা দিলেও তার জন্য সার্ভিস চার্জ আদায় করা যায় না। এটি আইনবিরোধী।

এটি গ্রাহকের পছন্দের উপর নির্ভর করে, গ্রাহক চাইলে সেই সার্ভিস চার্জ নাও দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে আপত্তি জানানোর কথা নেই।

কোনো রেস্তোরাঁ জোর করে সার্ভিস চার্জ চাইলে তার বিরুদ্ধে আপনি অভিযোগ করতে পারেন অনলাইনে।

এর জন্য আপনাকে https://edaakhil.nic.in/ ওয়েবসাইটে যেতে হবে। সেখানে নিজের রেজিস্ট্রেশন করাতে হবে।

শনাক্তকরণের জন্য যে কোনো সরকারি আইডি বা পরিচয়পত্র দিতে হবে রেজিস্ট্রেশনের সময়। ভোটার কার্ড, প্যান কার্ড ইত্যাদি দরকার।

ইমেল আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করে File a New Complaint-এ ক্লিক করতে হবে। এরপরে আপনাকে রাজ্য, জেলা বেছে নিয়ে সার্ভিস চার্জের পরিমাণ লিখতে হবে। অতিরিক্ত কোনো অভিযোগ থাকলে তা বিস্তারিত লিখে জানাতে হবে। নিজের মোবাইল নম্বরে আসা ওটিপি বসিয়ে অভিযোগ সম্পূর্ণ করতে হবে।