Cyber Crime: গুগলে সার্চ করে কাস্টমার কেয়ারের নম্বর নিচ্ছেন ? চরম মূল্য চোকাতে হতে পারে আপনাকে

Cyber Attack: গুগল নির্ভর যুগে ভুল করেও করবেন না এই কাজ। না হলে এর জন্য চরম মূল্য চোকাতে হতে পারে আপনাকে।

গুগলে যেকোনও নম্বর পেলেই বিশ্বাস করবেন না, উধাও হবে টাকা।

Cyber Attack: গুগল নির্ভর যুগে ভুল করেও করবেন না এই কাজ। না হলে এর জন্য চরম মূল্য চোকাতে হতে পারে আপনাকে।  আপনার গোপন নথি ছাড়াও ব্যাঙ্কিং বিবরণ চলে যেতে পারে প্রতারকদের হাতে। যা হাতিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ফাঁকা করতে পারে জালিয়াতরা।

Bank Fraud: ইন্টারনেট সার্চে গুগল ভরসা
গুগল আজ সবার জীবনের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠেছে। পড়াশোনা থেকে শুরু করে বেশিরভাগ তথ্যের জন্য আমরা গুগলের সাহায্য নিই। বর্তমানে যেকোনও বিষয়ে তথ্যের জন্য আমাদের গুগলের ওপরই  নির্ভর করতে হয়। আজকাল গুগল ব্যবহারকীরাদের এই বিশ্বাসের সুযোগ নিচ্ছে প্রতারকরা। যার ফলে ভাল কিছু জানতে গিয়ে খারাপ হচ্ছে ব্যবহারকারীদের।  

Cyber Attack: এই অভ্যাসের সুযোগ নিচ্ছে ঠগরা
আজকাল আমরা সবকিছুর জন্য Google অনুসন্ধানের উপর নির্ভরশীল। আমরা যেকোনও দোকান, অফিস, মল বা কোম্পানির নম্বর চাইলে গুগলে সার্চ করলেই পেয়ে যাই। ব্যাঙ্কের কাজে বা অন্যান্য পরিষেবায় সমস্যা হলেই অভিযোগের জন্য গুগলে উল্লিখিত কোম্পানির নম্বর খোঁজ করি আমরা। Google যে নম্বর দেয় তাতেই অন্ধভাবে বিশ্বাস রেখে কল করি আমরা। সেখানে কলে উপস্থিত সাইবার অপরাধীরা সেই কোম্পানির কর্মচারী হয়ে আপনার কাছ থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করে।  পরে  আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে এই নথির মাধ্যমে।

Bank Fraud: গুগলে দেওয়া নম্বরগুলো ঠিক নয়
আপনিও যদি গুগলে সার্চ করে কোম্পানি সংক্রান্ত কোনও সমস্যার অভিযোগ করেন, তাহলে অবিলম্বে এই অভ্যাসটি পরিবর্তন করুন। আসলে, গুগলে দেওয়া এই ধরনের নম্বর সঠিক নয়। সাইবার অপরাধীরা কৌশলে যেকোনও কোম্পানির নম্বরের পরিবর্তে গুগলে তাদের নম্বর রেজিস্টার করে।  যাকে আপনি কোম্পানির আসল কাস্টমার কেয়ার নম্বর হিসাবে ভুল করে ফাঁদে পড়েন।

Cyber Crime: এভাবেই হয় সংখ্যা পরিবর্তনের খেলা

স্ক্যামাররা গুগলে খুব সহজেই যেকোনও কোম্পানির নম্বর এডিট করে ও তাদের নম্বর প্রবেশ করে। প্রতারকরা কীভাবে এই কাজটি করেন তা জেনে নিন। 

এই ধরনের বিশৃঙ্খলা করার জন্য ঠগরা প্রথমে গুগলে উল্লিখিত সংস্থার বিষয়ে জেনে নেন। 
সার্চ এ ক্লিক করলেই ওয়েব পেজে অনেক ডিটেইলস তাদের সামনে চলে আসে। ডান পাশে উক্ত কোম্পানির ঠিকানা ম্যাপ সহ দেখা যায়। ক্লিক করার সঙ্গে সঙ্গে  আরও অনেক অপশন চলে আসে।
এখানে সাজেস্ট অ্যান্ড এডিট বিকল্পে ক্লিক করে ঠগরা সেই দোকান, কোম্পানি বা অফিসের ফোন নম্বর এডিট করে।  এই কাজ যেকেউ করতে পারেন। আপনিও চাইলে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে নম্বরটি আপডেট করতে পারেন। এখানে ঠগরা নম্বরটি সম্পাদনার সময় তাদের ফোন নম্বর দিয়ে দেন।
এর পরে, গ্রাহক এটিকে আসল নম্বর হিসাবে কল করার সঙ্গে সঙ্গেই ঠগরা সেই সংস্থার কর্মকর্তা বা কর্মচারী হিসাবে কথা বলে। পরে  আপনার সমস্যা সমাধানের নামে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে   প্রতারণা করে।

এর থেকে বাঁচতে এই বিষয়গুলো মাথায় রাখতে হবে

মনে রাখবেন, Google থেকে কোনও কিছুর জন্য কোনও নম্বর অনুসন্ধান করবেন না।
এখন প্রশ্ন জাগে যে গুগল থেকে নম্বার না নিলে কাস্টমার কেয়ার নম্বার কোথা থেকে পাবেন। এর জন্য আপনাকে কিছুটা সময় দিতে হবে। আপনি যদি কোনও কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার নম্বর চান, তাহলে প্রথমে তার পণ্যের প্যাকেটের দিকে তাকান। বেশিরভাগ কোম্পানিই প্যাকেটে তাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর লিখে থাকে।
প্যাকেট বা পণ্যে নম্বর না পাওয়া গেলে ওই কোম্পানির ওয়েবসাইট খুলুন। ওয়েবসাইটটিতে গিয়ে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে সেই কোম্পানির নম্বরটি পাবেন। অনেক ওয়েবসাইটে কাস্টমার কেয়ার নম্বর সরাসরি লেখা থাকে।
ওয়েবসাইটে যদি কাস্টমার কেয়ার নম্বর না থাকে তাহলে চিন্তার দরকার নেই। অনেক কোম্পানি নম্বরের পরিবর্তে ইমেলের মাধ্যমে অভিযোগ শোনে। আপনি ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় ইমেল আইডি পাবেন। আপনি সেই বিষয়ে আপনার অভিযোগ দায়ের করুন।
ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত কোনও অভিযোগ থাকলে ও সেই ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার নম্বর খুঁজলে সেই ব্যাঙ্কের ডেবিট কার্ড বা পাসবুক ভালভাবে দেখুন। আপনি পাসবুক ও ডেবিট কার্ডে কাস্টমার কেয়ার নম্বরও দেখতে পাবেন।
কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করার পর, এক্সিকিউটিভ যদি একটি লিঙ্ক পাঠিয়ে তাতে ক্লিক করতে বলে, তাহলে তা করবেন না। এমনকী ফোনে এক্সিকিউটিভকে কখনই কোনও OTP বলবেন না।
আপনিও যদি ফোন এবং ইমেইলের ঝামেলা এড়াতে চান, তাহলে আজকাল টুইটার হল সোশ্যাল মিডিয়ায় অভিযোগের প্রতিকারের একটি গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম। বর্তমানে, বেশিরভাগ বড় কোম্পানি, ব্যাঙ্ক ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠান টুইটারে রয়েছে। এছাড়াও আপনি টুইটারের মাধ্যমে তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। এখানেই আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।
টুইটারে অভিযোগ করার সময়, মনে রাখবেন টুইট করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই সর্বজনীন করবেন না। আমাকে আপনার সমস্যা বলুন.
এর পরে, সংস্থা আপনাকে টুইটের মাধ্যমে সরাসরি বার্তার কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দিতে বলবে। সেখানে যেকোনও তথ্য শেয়ার করুন শুধুমাত্র সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে।
এছাড়াও আপনি আপনার সমস্যা সরাসরি যেকোনও কোম্পানিতে সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে জানাতে পারেন।